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“De la difficulté du Linux inside chez Dell et ailleurs par
Mark Shuttleworth d’Ubuntu”, traduction française d’un
billet publié par Mark Shuttleworth sur la consultation
de Dell et d’une éventuelle installation de Linux dans
sa gamme grand public.

Extrait : “Pratiquer de faibles marges implique que toute
interaction avec un client ou un appel au support client
peut réduire le profit à néant, pas seulement pour cette
vente mais pour bien d’autres également. Le pire scénario
étant quelqu’un qui achète un ordinateur au prix le plus bas
sur le site web d’un marchand en pensant que la machine
est livrée avec Windows . Ensuite il téléphone, furieux parce
que “ça ne marche pas avec le jeu qu’il essaye d’installer”.
Un client qui achète Linux par accident sans savoir ce que
cela signifie coûte très cher à une entreprise qui fait
relativement peu de profit sur le secteur des produits bas
de gamme. Pour cette raison, je ne pense pas que cela ait
un sens pour Walmart de proposer des PC d’entrée de gamme
basés sur Linux, aussi n’avons-nous jamais fait pression sur
un revendeur américain ou européen pour qu’il tente la
pré-installation d’Ubuntu, à moins que celui-ci puisse, à notre
sens, isoler le marché d’acheteurs qui veulent vraiment Linux
de ceux qui recherchent juste une super offre sur un “ordinateur Windows”.

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